Equipement déjà enregistré

nicolasecl

Bonjour,

j'ai un équipement déjà enregistré avec un autre compte auquel nous n'avons pas accès Pour renouveler la licence, il faut avoir cet équipement dans la liste des équipements dans notre profil. Comment rattacher cet équipement dans cette situation ou mettre à jour la licence?

Zyxel_Tina

Hi @nicolasecl,

Welcome to the Zyxel Community!

Concernant l’équipement actuellement enregistré sous un autre compte auquel vous n’avez pas accès, la solution consiste à réenregistrer l’équipement sur votre propre compte via l’interface Web de l’équipement, puis à renouveler la licence dans Marketplace.

Voici les étapes et ressources pour vous guider :

• Pour réenregistrer l’équipement via l’interface Web, veuillez consulter cet article : Comment réenregistrer mon équipement via l’interface Web
• Pour acheter ou renouveler une licence d’équipement dans Marketplace, veuillez consulter ce guide : Marketplace : comment acheter/renouveler une licence d’équipement

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Regarding the device currently being registered under another account that you do not have access to, the alternative is to re-register the device under your own account through the device’s web GUI and then renew the license in Marketplace.

Here are the steps and resources to guide you:

• To re-register the device through the web GUI, please refer to this article: How to re-register my device through web GUI
• To purchase or renew a device license in Marketplace, please refer to this guide: Marketplace: How to purchase/renew a device license