Freshman Member
Bonjour, je n'arrive pas à basculer mon USG sur Nebula, j'ai tenter plusieurs procédure, en vain. firmware Ok, Certificat ZTP ok, j'ai un autre appareil qui lui est ok, mais celui ci impossible. Dans l'application NCC il n'est pas en ligne, le ZTP n'est pas prêt. et il peut rester des heures sur cette image quand je veux l'activer.
pourtant quand je veux me connecter dessus
si je vais dans les outils, alors je vois bien un souci …
Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide.
Salut @MaxInfotek,
Pourriez-vous nous aider à collecter le fichier de diagnostic afin que nous puissions vérifier ce problème ?
Hi @MaxInfotek,
Could you help collect the diagnostic file so we can check this issue?
Bonjour Melen,
Bien sur. J'ai retenter un reset complet ce matin, toujours en vain… je joins le fichier à l'instant T.
Zyxel_Melen removed.
Hi @MaxInfotek,
Merci pour le fichier. Nous allons le vérifier et vous tiendrons au courant prochainement.
Thanks for the file. Let us check it, and will update you soon.
Hi @MaxInfotek,
Je vous ai envoyé un message privé, aidez-moi à vérifier.
I have sent you a private message; please help to check.
Update:
If any user encounters the same issue, please contact @Zyxel_CSO to get the old firmware version to finish the ZTP process.
Zyxel Employee
